Je suis déçue par le service du front desk qui n’a pas tout mis en œuvre pour satisfaire mes demande
L’emplacement: plage privée avec un espace adultes only. Le personnel du restaurant (Ahmed) et du room service (Hassan) sont très attentionnés et gentils.
-Chambre mal insonorisée : nous entendions notre voisin tousser, et les bruits de couloir à cause de 3 cm d’espace sous la porte, donc réveillés régulièrement par les passages même en pleine nuit. -Le service : J’avais demandé un taxi à l’arrivée (4 e-mails) il n’y a eu personne et nous avons dû négocier à l’arrivée nocturne avec un pseudo taxi qui nous a demandé plus que le prix habituel. J’avais réservé une chambre deluxe avec deux lits vue sur mer, nous avions un seul grand lit. Il a fallu attendre plusieurs jours pour que ma demande soit prise en compte. On m’a alors proposé une chambre plus petite sans vue sur mer. Le lit d’appoint ajouté dans la chambre était trop court pour mon fils qui est grand. On m’a proposé une suite en dédommagement mais après on m’a dit que ce n’était pas possible car elle étaient toutes réservées, ce qui n’était pas vrai car sur tous les sites de réservation, des suites étaient encore disponibles…
